付款方式
貨到付款(會加收黑貓代收款30元手續費)
黑貓宅急便將商品送達後直接付款給司機
信用卡
僅限國內發行之信用卡(海外信用卡無法使用)
配送方式
黑貓低溫宅急便(冷凍 / 冷藏)
- 配送地區：台、澎、金、馬
- 宅配運費：本島優惠全館免運
- 低溫宅配，只要寄送「同時同地」只收一次運費
- 外島地區，單筆訂單滿3000元免運費，未滿3000元，另加運費100元
- 外島地區配送風險較高，若需配送則蛋糕損壞不予賠償
- 配送時段：早上(9-13點) / 下午(14-18點) / 不指定配送時段
- 黑貓配送注意事項：如當日黑貓宅配貨物量過大，需要依宅配實際的配送路線為主，並不保證上述時段內配達。
訂單問題
Ｑ: 下單後幾天可以收到蛋糕？
A:網路下單約需3-4個工作天(不含假日)，下單時有日曆可指定到貨日(反灰無法點選的就是不能到貨的日期)。
Ｑ: 訂單成立後可否修改品項？
A:訂單成立後無法更改數量及商品，若有需要修改請來電客服(02-8811-3315)取消訂單，重新下單。
Ｑ: 如何更改收件資料/到貨日？
A:訂單成立後無法自行修改，須於到貨日前3個工作天來電客服(02-8811-3315)做更改。
Ｑ: 會依照指定日期/時段到貨嗎？
A:正常會依照指定日期到貨，如遇特殊狀況(天災、節慶、黑貓宅配物流量過大....等)，商品須配合黑貓物流做配送。
到貨時段為希望到貨時段，並不保證一定可以在時段內配達，需要以宅配實際配送狀況為主。
Ｑ: 刷卡付款的訂單如欲取消訂單如何退款？
A:請來電客服告知須取消之訂單編號與收件人基本資料。
信用卡刷退天數：5-7個工作天(不含假日)
※依每家銀行結帳日的不同，將有可能補至下一期帳單
退換貨說明：
1.食品因保存期限及衛生考量，一經拆封或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。
2.產品運送過程中，若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現蛋糕嚴重變形，請務必當場拍照存證，保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。